Tôi đã trải qua 7 lần chuyển hướng của công ty.
Dưới đây là những bài học của tôi về việc lãnh đạo thông qua sự thay đổi:
Xây dựng các công ty khởi nghiệp có nghĩa là tôi phải liên tục điều hướng sự không chắc chắn.
Và thành thật mà nói, nó có thể thực sự khó khăn.
Theo Harvard Business Review, hơn 50% công ty không tạo được cảm giác cấp bách khi thực hiện những thay đổi mới.
Sự bất lực này thường bắt nguồn từ nỗi sợ hãi tê liệt về “điều gì sẽ xảy ra nếu”,
↳ Điều gì sẽ xảy ra nếu nó kết thúc tồi tệ?
↳ Nếu mọi chuyện không suôn sẻ thì sao?
↳ Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta không nên thay đổi chút nào?
Hầu hết các công ty thích phủ nhận hơn là đối mặt với những nỗi sợ hãi này.
Điều đã làm việc cho tôi là:
1) Thoát khỏi sự phủ nhận bằng cách thừa nhận những thách thức
2) Thực hiện 8 bước sau để đặt trọng tâm rõ ràng và tạo dựng niềm tin
Bước đầu tiên là thừa nhận cảm xúc của mọi người và lý do tại sao điều đó lại khó:
1/ Người ta sợ những điều chưa biết
↳ Sự thay đổi làm xáo trộn vùng an toàn và thói quen của chúng ta, khiến chúng ta lo lắng về điều gì sẽ xảy ra tiếp theo.
2/ Thay đổi tạo ra sự nhầm lẫn
↳ Mọi người cần hiểu "tại sao" và "như thế nào" đằng sau sự thay đổi.
3/ Văn hóa cứng đầu
↳ Thói quen cũ khó bỏ. Thay đổi cách mọi thứ luôn được thực hiện là một điều khó khăn.
4/ Nguồn lực có hạn
↳ Thay đổi cần có thời gian, tiền bạc và con người. Kết hợp những điều này với những ưu tiên khác là một kỹ năng. Bạn cần tập trung.
5/ Sự lãnh đạo thiếu chắc chắn bị phơi bày
↳ Các nhà lãnh đạo cần hoàn toàn đồng tình và nhất quán trong các thông điệp của mình để tránh những tín hiệu lẫn lộn.
6/ Cảm xúc dâng trào
↳ Thay đổi gây ra căng thẳng và lo ngại về an ninh công việc, có thể làm hỏng nỗ lực nếu không được quản lý.
Điều này giúp bạn thoát khỏi sự phủ nhận và sẵn sàng hành động.
Khi bạn đã thừa nhận những thách thức, đây là 8 bước để thúc đẩy sự thay đổi:
1/ Đặt mục tiêu thống nhất thật rõ ràng:
↳ Thay đổi rất căng thẳng và do đó, một mục tiêu đơn giản, rõ ràng là điều mà nhóm có thể hiểu và đạt được.
2/ Cắt giảm những ưu tiên xung đột:
↳ Các ưu tiên xung đột nhau là công thức dẫn đến thảm họa. Cắt giảm các dự án “có thì tốt” và tập trung vào rủi ro hiện hữu.
3/ Giải thích “tại sao”:
↳ Giải thích rất rõ ràng tại sao cần thay đổi và tại sao cách làm cũ không còn hiệu quả.
4/ Cởi mở trước những thách thức nhưng vẫn tích cực
↳ Nhóm cần tin tưởng bạn và vì vậy bạn nên chia sẻ thử thách. Tuy nhiên, họ cần có niềm tin rằng bạn có thể mang lại sự thay đổi. Việc của bạn là mang đến cho họ sự tự tin đó.
5/ Giao tiếp một cách bình tĩnh:
↳ Sự bình tĩnh và căng thẳng của bạn sẽ có tính lây lan. Nhớ lấy.
6/ Hỗ trợ tinh thần:
↳ Những nhà lãnh đạo thay đổi không thành công chỉ tập trung vào kết quả - tập trung vào cảm xúc của mọi người và cung cấp sự hỗ trợ mà họ cần.
7/ Dẫn dắt bằng ví dụ:
↳ Các nhà lãnh đạo cần phải cam kết 100% với sự thay đổi mà bạn muốn thấy trong nhóm của mình.
8/ Tiếp tục học:
↳ Luôn đặt câu hỏi - tiếp tục thu thập phản hồi chính thức và không chính thức và tích hợp chúng.
Thay đổi không bao giờ là dễ dàng. Nhưng bạn có thể sử dụng những nguyên tắc này để làm cho nó dễ dàng hơn.
tái bút Lời khuyên hàng đầu của bạn để dẫn đầu thông qua sự thay đổi là gì?
—-/$/—-
I’ve gone through 7 company pivots.
Here are my learnings on leading through change:
Building startups has meant I’ve constantly been navigating uncertainty.
And honestly, it can be really hard.
According to Harvard Business Review, over 50% of companies fail to create a sense of urgency when implementing new changes.
This inability often stems from the paralyzing fear of ‘what if’,
↳ What if it ends badly?
↳ What if it doesn’t go well?
↳ What if we shouldn’t change at all?
Most companies prefer denial to facing these fears.
What has worked for me is:
1) Getting out of denial by acknowledging the challenges
2) Taking these 8 steps to set clear focus and build trust
The first move is acknowledging everyone’s emotions and why it is hard:
1/ People Fear the Unknown
↳ Change shakes up our comfort zones and routines, making us anxious about what’s coming next.
2/ Change Creates Confusion
↳ Everyone needs to understand the "why" and "how" behind the change.
3/ Culture is Stubborn
↳ Old habits die hard. Changing the way things have always been done is tough.
4/ Resources are Limited
↳ Change takes time, money, and people. Juggling these with other priorities is a skill. You need focus.
5/ Uncertain Leadership is Exposed
↳ Leaders need to be fully on board and consistent in their messages to avoid mixed signals.
6/ Emotions Run High
↳ Change stirs up stress and fears about job security, which can derail efforts if not managed.
This gets you out of denial and ready to take action.
Once you’ve acknowledged the challenges, here are 8 steps to drive change:
1/ Set a very clear unifying goal:
↳ Change is stressful and so a simple clear goal is something the team can understand and get behind.
2/ Cut conflicting priorities:
↳ Conflicting priorities are a recipe for disaster. Cut “nice-to-have” projects and focus on the existential risk.
3/ Explain the “why”:
↳ Explain very clearly why change is needed and why the old way isn’t working.
4/ Be open about the challenges but remain positive
↳ The team need to trust you and so you should share the challenges. However, they need to have confidence you can deliver change. Your job is to give them that confidence.
5/ Communicate calmly:
↳ Your calmness and your stress will be contagious. Remember that.
6/ Provide emotional support:
↳ Unsuccessful change leaders only focus on the outcome - focus on your people’s emotions, and provide the support they need.
7/ Lead by example:
↳ Leaders need to be 100% committed to the change that you want to see in your team.
8/ Continue to learn:
↳ Always ask questions - continue to collect formal and informal feedback and integrate them.
Change is never easy. But you can use these principles to make it easier.
P.S. What is your top tip for leading through change?